Specjalista ds. obsługi klienta (obsługa czatu)

• Efektywny kontakt z klientem tylko poprzez live chat - 100% back office
• Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
• Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta w branży logistycznej
• Aktywne komunikowanie się w zespole
• Monitorowanie czatu i reagowanie na zgłoszenia klientów w czasie rzeczywistym

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
• Biegła znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i w piśmie
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
• Umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
• Silne umiejętności interpersonalne i empatia w celu skutecznej obsługi klienta w różnych sytuacjach

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego (poziom B2)

• Program Talent Development (realne awanse i szybka ścieżka rozwoju dla najlepszych).
• Profesjonalne przygotowanie do pracy – szkolenie i opieka mentora.