Specjalista ds. obsługi klienta
- Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat z zachowaniem profesjonalizmu i przyjaznej komunikacji.
- Dokumentowanie przebiegu rozmów i rozwiązań w systemie CRM, z zachowaniem dokładności i kompletności danych.
- Współpraca z zespołem w celu stałego podnoszenia jakości obsługi klientów.
- Śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, aby udzielać rzetelnych odpowiedzi.
- Wykorzystywanie wiedzy o produktach i rozwiązaniach cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów klientów.
- Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center, preferowane w branży motoryzacyjnej.
- Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontakcie z klientem, zorientowanie na rozwiązania.
- Dokładność, dobra organizacja pracy i kreatywne podejście do problemów.
- Chęć rozwoju kompetencji oraz zainteresowanie nowymi technologiami.
- Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub w branży motoryzacyjnej.
- Znajomość systemów CRM oraz pasja do motoryzacji.
- Stabilne zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin na umowę o pracę.
- Nowoczesne biuro w centrum Katowic z możliwością pracy zdalnej.
- Kompleksowe, płatne szkolenia oraz wsparcie zespołu na każdym etapie pracy.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa, dofinansowanie kursów językowych.
- Brak dress code’u i przyjazna atmosfera pracy.
- Wydarzenia integracyjne oraz możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
Podobne oferty
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, reprezentowanie marki w kontaktach z klientami. Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych oraz koordynacja usług serwisowych. Udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów. Obsługa...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Obsługa klientów (w zakresie pre/after sales) Rozwiązywanie problemów technicznych Porównanie produktów, oferty specjalne i doradztwo produktowe Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących Praca z dokumentacją i zarządzanie danymi Biegła znajomość...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Mir sueched e motivierte Persoon, wo 1-Stern-Qualität bringt und gärn mit Mönsche i Schwyzertüütsch schwatzt. Verstanden? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Aufgaben: Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Unterstützung bei...
