Specjalista / Specjalistka ds. obsługi posprzedażowej

Grupa Roca jest firmą zajmującą się projektowaniem, produkcją i sprzedażą wyposażenia łazienkowego. Założona w 1917 roku łączy tradycję i wiedzę z pasją do innowacji i szacunkiem dla środowiska.

Kierując się zasadą zrównoważonego rozwoju we wszystkich procesach produkcyjnych i pragnąc przyczynić się do zachowania dobrej kondycji planety dla przyszłych pokoleń, Grupa Roca wdrożyła tę filozofię w 170 krajach, w których prowadzi działalność (w 77 fabrykach) oraz przekazuje ją codziennie swoim 21 500 pracownikom.

Nasza rodzinna grupa jest liderem rynku w Europie, Ameryce Łacińskiej i Indiach.
Jest również silnie obecna w Chinach i pozostałych krajach Azji, na Bliskim Wschodzie, w Australii i Afryce.

W Polsce Grupa Roca posiada 4 fabryki. Na terenie Katowickiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej w Gliwicach znajduje się fabryka ceramiki łazienkowej, w Gryficach jest zlokalizowany zakład produkcyjny urządzeń kompozytowych i akrylowych, a fabryki mebli Elita i Maximus w Sztumskim Polu.

Miejsce pracy: Gliwice

Jeżeli posiadasz:

Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne (preferowane),
Doświadczenie w kontaktach z Klientami,
Znajomość prawa gwarancyjnego
Umiejętność czytania dokumentacji technicznej,
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w firmie produkcyjnej (mile widziane),
Praktyczną znajomość pakietu Ms Office,
Odporność na stres,
Dobrą organizację czasu pracy, umiejętność współpracy z innymi, zaangażowanie i chęć uczenia się,
Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym komunikację z Klientem.

To do Twoich obowiązków należeć będzie:

Obsługa Klientów w zakresie przyjmowania i rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych,
Rejestracja w systemie zgłoszeń reklamacyjnych,
Nadzór nad jakością, zakresem i terminowością rozpatrywanych zleceń serwisowych,
Zapewnienie wysokiej efektywności wykonywanych prac serwisowych,
Organizacja oraz wysyłka komponentów związanych z obsługą reklamacji,
Zaangażowanie w realizację projektów dotyczących wprowadzenia, usprawnienia i utrzymania jakości w zakładzie,
Współpraca z obszarem produkcji w zakresie udoskonalania jakości,
Organizacja szkoleń technicznych z zakresu montażu i napraw produktów,
Analizowanie problemów jakościowych na produkcji, wnioskowanie wprowadzania działań korygujących i zapobiegawczych,
Dokonywanie zapisów, analiz i archiwizacji danych związanych z przyczynami powstawania reklamacji,
Współpraca w zakresie opracowywania i utrzymania instrukcji montażu produktów.

I będziesz:

Miał(a) stałą i stabilną formę zatrudnienia na podstawie umowy o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie,
Korzystał(a) z możliwości zakupu naszych produktów z bardzo wysokim rabatem,
Miał(a) kontakt z nowoczesnymi technologiami,
Miał(a) wiele innych korzyści ze współpracy z nami :-)

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie ww. danych osobowych dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacji przez Roca Polska Sp. z o.o., ul. Wyczółkowskiego 20, 44-109 Gliwice ;

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Roca Polska Sp. z o.o., ul. Wyczółkowskiego 20, 44-109 Gliwice ;
2. Na podany adres e-mail: iod24@agileo.it może Pani/Pan kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych;
3. Dane osobowe przetwarzane są w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit.b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
4. Odbiorcami danych będą osoby upoważnione przez administratora danych osobowych.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 6 miesięcy od wybrania kandydata.
6. Posiada Pani/Pan prawo do żądania dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
7. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia ochrony danych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak podania danych osobowych będzie skutkować brakiem uczestnictwa w procesie rekrutacji.

Podobne oferty

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (Branża Badań Opakowań)

Przedsiębiorstwo: J.S. Hamilton Poland Sp. z o.o.

Specjalista ds. uzgadniania warunków przewozu przesyłek nadzwyczajnych w Biurze Przewozów

Przedsiębiorstwo: PKP CARGO S.A.

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi posprzedażowej

Przedsiębiorstwo: Roca Polska