Deutschsprachige Kundenberatung für eine Luxusmarke
- Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält.
- Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht.
- Finden Sie heraus, was falsch läuft und bieten Sie mithilfe verschiedener Tools klare Lösungen an.
- Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um jede Kundenerfahrung besser zu machen als die letzte. Teamarbeit ist ein Kernpunkt, um die Magie zu verwirklichen
- Zeigen Sie in jedem Gespräch Enthusiasmus und Herzlichkeit, damit jeder Kunde das Gefühl hat, mit jemandem zu sprechen, der sich wirklich kümmert :)
- Nutzen Sie Ihr Wissen, um Probleme auf verschiedenen Plattformen zu beheben.
- Bereitschaft, sich im Kundenservice weiterzuentwickeln.
- Eine Leidenschaft für IT und technische Tools ist ein Plus! Wenn du dich für technische
- Problemlösungen interessierst, wirst du diese Rolle lieben.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um sich auf Deutsch mindestens auf C1-Niveau und auf Englisch auf B2-Niveau zu unterhalten.
- Aufmerksamkeit für Details und Konzentration auf das Finden von Lösungen.
- Bereitschaft, ständig zu lernen und sich an neue Tools, Technologien und Prozesse anzupassen.
- Erfahrung mit High-End-Kunden oder Luxusmarken
- Interesse an den neuesten Technologien.
- Kenntnisse von CRM-Systemen.
- Unterstützung einer anerkannten Luxusmarke, die für ihr Engagement für Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit bekannt ist.
- Fernarbeit von zu Hause aus
- Umfassendes Leistungspaket, einschließlich eines Sozialleistungssystems (MyBenefit), einer privaten Krankenversicherung und einer Lebensversicherung.
- Stabile Vollzeitbeschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags
- Vollständig bezahlte Schulungen, um sicherzustellen, dass Sie auf den Umgang mit Kunden bestens vorbereitet sind, sowie kontinuierliche Lernmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern.
- Teambildende Veranstaltungen zur Förderung eines kollaborativen Arbeitsumfelds.
- Unterstützung durch den Teamleiter in jeder Phase der Zusammenarbeit.
Podobne oferty
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing Volkswagen Group with professionalism and enthusiasm. Maintain clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system. Collaborate with...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Wsparcie klienta: Odbieranie połączeń i odpowiadanie na maile, pomaganie w rozwiązywaniu problemów technicznych. Rozwiązywanie wyzwań: Wykorzystywanie swoich umiejętności technicznych do szybkiego znajdowania rozwiązań dla klientów. Wprowadzanie danych:...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Customer Support: Handling calls and emails, assisting in resolving technical issues. Problem Solving: Using your technical expertise to find quick solutions for customers. Data Entry: Ensuring accuracy when inputting information into the system to maintain smooth...
