Konsultant / Konsultantka obsługi klienta z językiem fińskim

Opis stanowiska

• obsługa zapytań klientów przez telefon, e-mail i czat oraz udzielanie informacji o produktach i usługach
• rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników oraz wsparcie techniczne w zakresie produktów cyfrowych i motoryzacyjnych
• rejestrowanie zgłoszeń i działań w systemie CRM oraz monitorowanie ich realizacji
• współpraca z zespołem w celu usprawniania jakości obsługi i doświadczeń klientów
• aktualizowanie wiedzy o ofercie, procedurach i rozwiązaniach technologicznych

Wymagania

• znajomość języka fińskiego na poziomie zaawansowanym oraz dobra znajomość języka angielskiego
• minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy w call center
• umiejętność spokojnego i rzeczowego prowadzenia rozmów z klientami
• dokładność w dokumentowaniu zgłoszeń oraz dobra organizacja pracy
• zainteresowanie motoryzacją i nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi będzie atutem

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• pracę zdalną na pełny etat
• prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie oraz platformę benefitową
• płatne szkolenie wdrożeniowe i wsparcie przełożonego
• możliwość rozwoju zawodowego w środowisku międzynarodowym