Konsultant obsługi klientów niemieckojęzycznych

Opis stanowiska

• Komunikacja z klientami za pomocą telefonu, czatu i e-maila – bądź głosem, który zaraża uśmiechem i dostarcza rozwiązania.
• Dokładne dokumentowanie interakcji i rozwiązań w systemie CRM.
• Analiza i rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu różnorodnych narzędzi.
• Współpraca z zespołem w celu ciągłego doskonalenia jakości obsługi.
• Wykazywanie entuzjazmu i ciepła w każdej rozmowie.

Wymagania

• Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne po niemiecku (min. C1) oraz angielsku (min. B2).
• Wysoka dbałość o detale i skupienie na rozwiązywaniu problemów.
• Otwartość na naukę i adaptację do nowych narzędzi i technologii.

Oferujemy

• Pracę dla renomowanej marki luksusowej, znanej z zaangażowania w jakość i innowacyjność.
• Możliwość zdalnej pracy.
• Atrakcyjny pakiet socjalny, w tym prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie na życie.
• Umowę o pracę na pełen etat.
• Płatne szkolenia i możliwości ciągłego rozwoju.
• Eventy integracyjne i wsparcie lidera zespołu.