Koordynator ds. Obsługi Pacjentów

Opis stanowiska

• Nadzór nad pracą zespołu i zapewnienie wysokiego standardu obsługi pacjentów
• Organizacja obsługi Pacjentów Premium oraz anglojęzycznych
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zarządzanie reklamacjami
• Planowanie i optymalizacja pracy zespołu (grafiki, urlopy)
• Wsparcie rozwoju pracowników i dążenie do poprawy wyników jakościowych

Wymagania

• Min. 4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku kierowniczym
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania zespołem
• Znajomość pakietu MS Office i umiejętność pracy pod presją czasu
• Wysokie zdolności interpersonalne i skuteczność w działaniu

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne, karta sportowa, kursy językowe
• Możliwość awansu i rozwoju zawodowego
• Profesjonalne wdrożenie do nowej roli
• Przyjazną atmosferę i work-life balance