Specjalista ds. obsługi klienta Back Office z językiem polskim
- Wspieranie mailowo klientów z Polski, odpowiadając na ich pytania i wątpliwości.
- Analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń klientów z pomocą dostępnych narzędzi oraz wewnętrznej bazy wiedzy.
- Obsługiwanie zwrotów pieniędzy oraz rozpatrywanie zgłoszeń związanych z RODO, dbając o poufność danych.
- Komunikowanie się z klientami w sposób profesjonalny i zrozumiały, tak by znaleźć jak najlepsze rozwiązanie.
- Korzystanie na co dzień z wewnętrznych narzędzi, rejestrując w nich niezbędne informacje.
- Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie, który pozwala na swobodną komunikację (B2-C1).
- Umiejętność tłumaczenia nawet trudniejszych spraw w przystępny sposób.
- Zdolność do logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i empatia w kontakcie z klientami.
- Szybkie pisanie (około 150 znaków na minutę) oraz swoboda w obsłudze komputera.
- Dyspozycyjność do pracy na pełen etat.
- Ciekawe szkolenia (e-learning Concentrix University, LinkedIn Learning).
- Pakiet benefitów: prywatna opieka LuxMed, MyBenefit z budżetem miesięcznym, ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i Dni Pizzy!
- Program Rozwoju Talentów: jasne ścieżki kariery i awanse (Concentrix Academy).
- Program poleceń: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.
- Celebrujemy różnorodność i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych.
Podobne oferty
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Współpracuj z poszukiwaczami przygód przez telefon, czat i e-mail, sprawiając, że każda interakcja będzie krokiem do ich kolejnej wspaniałej historii. Niezależnie od tego, czy jest to kontakt przychodzący, czy wychodzący, Twoja komunikacja będzie pomostem...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Wspieranie klientów drogą mailową, analizowanie i rozwiązywanie zgłoszeń przy użyciu dostępnych narzędzi. Obsługa zwrotów finansowych i zgłoszeń dotyczących ochrony danych osobowych. Komunikacja z klientami, rejestrowanie informacji w systemie...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Szybka odpowiedź na zapytania klientów przez telefon, czat, e-mail. Dokumentacja interakcji w systemie CRM. Współpraca w celu poprawy obsługi. Aktualizacja wiedzy o produktach i usługach. Wykorzystywanie wiedzy produktowej do rozwiązywania problemów. Język...
