Specjalista ds. wsparcia klienta

Opis stanowiska

• Reprezentowanie marki, zapewniając profesjonalne wsparcie klientom przez telefon, czat i e-mail.
• Dokumentowanie interakcji w systemie CRM oraz rozwiązywanie problemów technicznych z wykorzystaniem narzędzi analitycznych.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i usługach marki.
• Współpraca z zespołem w celu optymalizacji doświadczeń klientów.
• Efektywne rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem wiedzy motoryzacyjnej.

Wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, preferowane w branży motoryzacyjnej lub cyfrowej.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1) i umiejętności komunikacyjne.
• Umiejętność analitycznego myślenia, znajomość narzędzi IT i rozwiązywania problemów.
• Wysoka organizacja pracy i dbałość o szczegóły.

• Doświadczenie w pracy z markami luksusowymi, znajomość CRM oraz pasja motoryzacyjna.

Oferujemy

• Szkolenia oraz rozwój zawodowy w prestiżowej marce.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie liderów zespołu.
• Możliwości awansu i rozwoju kariery.