Specjalista / Specjalistka ds. Rezerwacji i Obsługi Klienta
- Obsługa mailowa, telefoniczna i online agencji sprzedaży, biur własnych i klientów zgodnie ze standardami firmy.
- Pomoc techniczna i operacyjna przy rezerwacjach (kalkulacje zmian, wyjaśnienia promocji, dokumentacja).
- Prezentacja oferty oraz wsparcie przy korzystaniu z programów lojalnościowych (weryfikacja nadawania kart, pomoc techniczna).
- Prowadzenie zapisów działań i raportowanie potrzebnych informacji.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach i procedurach; przekazywanie informacji zwrotnej przełożonemu.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Wykształcenie min. średnie.
- Dobre umiejętności interpersonalne i analityczne; dbałość o szczegóły.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1).
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, w tym wybrane weekendy.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
- Doświadczenie w obsłudze telefonicznej/mailowej.
- Doświadczenie w branży turystycznej.
- Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
- Preferencyjne oferty wakacyjne dla pracowników i bliskich.
- Prywatna opieka medyczna, dobrowolne ubezpieczenie.
- Karta lunchowa (450 zł/mc), MyBenefit lub Multisport.
- Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
- Bezpłatna podróż poślubna.
- Możliwość rozwoju w innych działach.
- Welcome pack.
Podobne oferty
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej. Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM. Współpraca ze...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
Przedsiębiorstwo: Concentrix
Miejsce pracy: śląskie / Katowice
Serve as a brand ambassador, advise customers on hygiene products Responding to inbound and making outbound calls regarding product enquiries and complaints (damaged product, poor quality, missing item in the pack) Providing multichannel written support: e-mail,...
