Specjalista Wsparcia Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Odpowiedzi na pytania dotyczące produktów kart kredytowych oraz usług online i mobilnych.
• Wsparcie w autoryzacji klienta, w tym aktywacja i blokada kart, zarządzanie limitami, zmiany produktów oraz aktualizacja danych kontaktowych.
• Obsługa zapytań transakcyjnych, składanie reklamacji i inicjowanie zwrotów z tytułu gestu dobrej woli.

Wymagania

• Biegłość w języku niemieckim (minimum C1), bardzo dobra znajomość angielskiego (minimum B2).
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Umiejętność oceny potrzeb klientów i dostosowywania rozwiązań.
• Elastyczność, adaptacyjność, orientacja na klienta, umiejętność zachowania spokoju.
• Mile widziana orientacja sprzedażowa.

Oferujemy

• Dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowej firmie.
• Szkolenia i wsparcie na start, elastyczny grafik pracy.
• Możliwość pracy zdalnej, programy dobrostanu, wydarzenia integracyjne.
• Dostęp do platform e-learningowych oraz kursy językowe.
• Bonusy za polecenie nowych pracowników.