Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem chorwackim

Opis stanowiska

• Obsługa klientów poprzez telefon, czat oraz e-mail w profesjonalny i przyjazny sposób
• Rejestrowanie kontaktów z klientami, zgłoszeń i działań w systemie CRM
• Analiza problemów technicznych oraz wsparcie klientów w korzystaniu z usług cyfrowych
• Współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta
• Udzielanie informacji o usługach, procedurach i dostępnych rozwiązaniach
• Rozwiązywanie zgłoszeń związanych z produktami cyfrowymi oraz usługami online
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów na każdym etapie kontaktu

Wymagania

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center
• Bardzo dobra znajomość języka chorwackiego (min. C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Umiejętność spokojnego i profesjonalnego prowadzenia rozmów z klientami
• Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Otwartość na naukę nowych technologii i procesów

• Znajomość systemów CRM
• Zainteresowanie motoryzacją i nowoczesnymi technologiami
• Doświadczenie w pracy z klientem premium

Oferujemy

• Pracę zdalną Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę 
• Kompleksowy pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, system benefitowy) 
• W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe 
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji 
• Wsparcie Team Leadera na każdym etapie współpracy 
• Przyjazną atmosferę i integracje zespołowe